Готовь горные лыжи летом

Интервью первого заместителя генерального директора ЗАО «Фирма Нева» Каширского А. В. для РБК

Turist.ru: Алексей Владимирович, за какое время лучше бронировать туры на горнолыжные курорты?
Алексей Каширский: Года два-три назад люди в России начали планировать отдых заранее. Конечно, вся зима еще ни у одного оператора не продана, но бронирование новогодних туров уже началось. Туристы поняли, что, если ты хочешь поехать в определенную гостиницу и полететь на определенном самолете, нужно позаботиться об этом загодя. К сожалению, эта тенденция «смывается» «горящими» турами. Некоторые агентства, как и их клиенты ждут лучших цен. Конечно, если человеку все равно, в какую гостиницу ехать, то ! есть смысл сэкономить деньги, но тогда отдых может и не оправдать ожиданий. Кроме того, есть направления, где спецпредложений не бывает. Это прежде всего горнолыжные районы Финляндии, отелей там не так много. И уже сейчас на них спрос очень высок.
Turist.ru: Куда большинство туристов обычно едут отдыхать зимой?
Алексей Каширский: Финляндия со Скандинавией, Франция и Чехия, Египет, ОАЭ – все эти направления традиционно продаются у нас очень хорошо. Правда, в чешском консульстве в последнее время стали ужесточаться требования, и периодически возникают проблемы при визировании. Но эта проблема решаема: мы очень аккуратно относимся к процессу подготовки документов. Отмечали и падение турпотока во Францию. Я полагаю, что это связано не с понижением интереса к стране, а с тем, что клиент слышал слишком много о визовых сложностях и, на всякий случай, отдавал предпочтение более «спокойному» направлению. С другой стороны, пугают туристов и в офисах продаж, где путешественнику рассказывают, что посольство может не дать ему визу. А дело только в том, что агентству проще работать с заявками на туры в безвизовые страны.
Turist.ru: Планирует ли турфирма «Нева» предложить туристам новые направления зимнего отдыха?
Алексей Каширский: География наших туров настолько обширна, что вряд ли в ближайшее время появится что-то принципиально новое. Думаю, что можно будет расширить предложение по России: люди интересуются путешествиями к деду Морозу, развивается активный и горнолыжный туризм на Южном Урале и Северном Кавказе. Правда, соотношение цены и качества не в пользу наших курортов. Как правило, ставят в пример Турцию: за те же деньги там можно купить тур с размещением в отеле более высокого уровня. Стоимость перевозки тоже проигрывает, потому что есть чартерные тарифы. Тем не менее, одни боятся летать, другие – не знают языка, кто-то просто не хочет отдыхать в иностранной среде – у людей множество причин предпочесть отдых в России.
Turist.ru: Посоветуйте, пожалуйста, как туристу правильно выбрать отдых? На что следует обратить внимание?
Алексей Каширский: Сначала необходимо понять, что хочешь, а потом узнать, где это купить. Посмотрите, какие компании предлагают выбранную страну, и идите в ту, в которой более уверены. Хороший туроператор сначала разберется в потребностях туриста, а потом попытается подогнать его желания под его возможности. Обратите внимание: на путевке сейчас обязательно указывается наименование туроператора. То есть клиент понимает, что он покупает: гостиницу, перелет, услуги от конкретной компании, которая несет ответственность за все. Поэтому имя туроператора, его репутация должны стать определяющим при выборе турфирмы. Можно проверить, есть ли оператор в Едином государственном реестре, с какого года он работает на рынке, какие о нем существуют отзывы. При этом не надо гнаться за низкой ценой. Стоимость может меняться только в соответствии с положением на рынке.
Turist.ru: Не так давно Вы получили престижную премию «Персона года 2006» – подтверждение значительного личного вклада в развитие туризма. Причем впервые за историю существования награды она была вручена представителю туриндустрии. То есть в нашей стране поняли значение туризма?
Алексей Каширский: Ранее при слове «туризм» у ряда чиновников возникали воспоминания о юности, сидении у костра с гитарой и помешивании в котелке ухи. Это здорово, но это самодеятельный туризм, не профессиональный. Сегодня туризм стал, наконец, отраслью, которая создает большое количество рабочих мест, приносит доход государству в виде налогов и в виде развития инфраструктуры (строительства гостиниц, дорог). И поэтому, когда говорят, что не надо развивать выездной туризм, потому что деньги уходят заграницу – это не так. В России остается прибыль, налоги, оплата авиаперевозки.
Turist.ru: То есть отрасль сформировалась?
Алексей Каширский: Да, рынок существует и будет дальше развиваться путем объединения, укрупнения, консолидации, поглощения более крупными более мелких. Например, в Германии можно назвать пятерку основных туроператоров, занимающих львиную долю рынка. Сейчас в России у пяти крупнейших туроператоров, которые занимаются выездным туризмом, около 35% рынка. А когда они завладеют 80%, можно будет сказать, что рынок состоялся.