Что ж...Фирма начинает отмазываться...Вилять...Врать...Нехорошо...
Объясняю один раз. Я хочу получить полное признание фирмой своей вины, возвращение стоимости билета, моральную компенсацию. Каждый раз, когда фирма будет отрицать свою вину по очевидным фактам, будет появляться новая тема на новом туристическом форуме.